FAQs

En este apartado intentamos resolveros las dudas que os puedan surgir. Si tenéis cualquier pregunta que no te ha quedado resuelta no dudéis en poneros en contacto con nosotros en la dirección elrincondelarosaweb@gmail.com

 

Si el pedido está disponible lo enviaremos en menos de 24 horas desde que se realice. Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a España (Península) es de 2 a 4 días para envíos estándar.

Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del producto en cuestión.

Si una vez que has hecho el pedido te das cuenta que ha habido un problema con la dirección basta con enviar un email a la dirección elrincondelarosaweb@gmail.com. En caso de retrasarte en comunicarlo, si el pedido ya ha sido enviado a la empresa de mensajería, lamentablemente no se puede realizar el cambio de dirección.  En tal caso, un cambio de dirección posterior al envío tendrá un coste de 4,95€ que debe abonarse por transferencia bancaria.

Se aceptan cambios en los siguientes casos: - El pedido llega en mal estado o defectuoso. - Cambio de talla. - El producto recibido no se corresponde con el producto solicitado (por ejemplo: se pide un anillo y se recibe un pendiente). Es imprescindible que los productos que se quieran descambiar estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. Hay un plazo de 10 días desde que se recibe el paquete y los gastos de envío generados corren a cargo del cliente. Excepto en el caso de que sea un artículo en mal estado o defectuoso. En la devolución se entrega un vale por el importe del producto a canjear por algún otro producto de la web.

Para realizar el cambio ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo elrincondelarosaweb@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.